Urząd jest miejscem, do którego przychodzą tysiące mieszkańców ze swoimi sprawami. Równocześnie jest to miejsce pracy kilkuset osób. Do urzędu trafia rocznie ponad 120 tysięcy spraw i jest to ogromne wyzwanie organizacyjne.

Pomimo trudnych warunków lokalowych, staraliśmy się ułatwiać zarówno bezpośredni dostęp do urzędu, jak i możliwość załatwiania spraw drogą internetową.

Mamy aspiracje, by Piaseczno było gminą inteligentną, czyli wykorzystującą nowoczesne technologie do poprawy jakości życia naszych mieszkańców. Jesteśmy jedną z nielicznych gmin w Polsce, której mieszkańcy mogą sprawdzić swoje należności podatkowe w aplikacji mObywatel. Uruchomiliśmy wersję mobilną Piaseczyńskiej Karty Mieszkańca i aplikacje wspomagające rodziców w rozliczaniu kosztów obiadów w szkołach i przedszkolach.

Wprowadziliśmy system informacji o dostępnych miejscach parkingowych w centrum miasta, system informacji pasażerskiej dla korzystających z transportu publicznego, założyliśmy czujniki poziomu wody w newralgicznych miejscach, aby natychmiast reagować w sytuacji zagrożenia powodziowego.

Uruchomiliśmy portale, które umożliwiają dostęp do map, planów zagospodarowania przestrzennego, sieci transportu publicznego, budżetu gminy i statusu realizacji poszczególnych zadań.